Arbeidsoppgaver
  • Behandle kundehenvendelser fra våre kunder
  • Ha oversikt over kampanjer og prisportefølje
  • Mersalg – oppfølging av kampanjer og kundeportefølje
  • Salg av strøm og strømrelaterte produkter
  • Bistå i forbedringsarbeid
  • Samhandle mellom flere avdelinger, i hovedsak salg og marked
  • Representasjon av Kraftriket lokalt

Henvendelser du vil møte i stillingen vil blant annet omfatte inngåelse/opphør av strømavtaler, faktura, tariffer og forbruk, informasjon om prismodeller, veiledning i kundeportal og app, samt tilleggsprodukter. Disse besvares i tråd med lover og retningslinjer fra myndighetene, og interne rutiner.

Kvalifikasjoner
  • Jobber selvstendig, er punktlig og strukturert og behersker digitale verktøy
  • Er en god lagspiller med godt humør
  • Er motivert og effektiv i arbeidet og trives med å snakke i telefonen
  • Evner å omstille seg og tilpasse seg nye utfordringer
  • Har gode kommunikasjonsevner på norsk, både skriftlig og muntlig
  • Erfaring fra kundebehandling
  • Resultat og løsningsorientert
  • Erfaring fra bransjen er en fordel
Personlige egenskaper

Vi ser etter deg som er engasjert, løsningsorientert og utadvendt. Du jobber strukturert og selvstendig, og tar initiativ til forbedringer i arbeidsprosesser. Du trives med høyt arbeidstempo og være fleksibel i perioder med høyt arbeidspress.

Vi søker deg som evner å sette deg inn i kundens behov og finne gode løsninger. Du drives av å gi god hjelp til andre og å løse problemer. Du må evne å navigere deg rundt i ulike datasystemer mens du er i dialog med kunden, og gi gode og presise svar.

Vi tilbyr
  • Et godt og inkluderende arbeidsmiljø
  • Dyktige kollegaer du vil samarbeide med på tvers av avdelinger, med både kort og lang fartstid i bransjen
  • Gode forsikrings- og pensjonsordninger
  • Konkurransedyktige lønns- og arbeidsvilkår
  • Gode karrieremuligheter, samt faglig og personlig utvikling

 Kontaktinformasjon

Jorunn Rosendal

Kundesjef

 95843282

 jorunn.rosendal@kraftriket.no

Søknadsfrist: 19.08.2022

Arbeidsgiver: Kraftriket

Sted: Lærdal

Stillingstittel: Kunde- og salgskonsulent

Stillinger: 1

Heltid / Deltid: Heltid

Ansettelsesform: Vikariat

Stillingsprosent: 100

Webcruiter-ID: 4539326428